安倫和醫(yī)養(yǎng)中心

機(jī)構(gòu)介紹

滄州安倫和醫(yī)養(yǎng)中心由天津清宸陽(yáng)光企業(yè)管理咨詢有限公司和滄州欣豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司聯(lián)合投資建設(shè)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)康養(yǎng)中心，項(xiàng)目位于滄州市運(yùn)河區(qū)西屯村北，北鄰滄州市萬(wàn)畝森林公園，東鄰102畝水系景觀，距滄州市主路迎賓大道僅1.5公里，醫(yī)養(yǎng)中心建筑面積1萬(wàn)平米，首層主要由門診大廳、住院部、餐廳廚房、接待大廳和超市五大部分組成，門診大廳配備有診室、輸液、放射、化驗(yàn)、心電圖、藥房等各種功能科室，老人足不出戶便可享受到高級(jí)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。二、三、四、五層為老年公寓，床位230個(gè)，為行動(dòng)障礙、認(rèn)知障礙、慢性病、臨終關(guān)懷等老者提供專業(yè)化養(yǎng)老護(hù)理、醫(yī)療和特殊養(yǎng)老需求。

滄州安倫和醫(yī)養(yǎng)中心不僅配有先進(jìn)的醫(yī)療、康復(fù)設(shè)備和適老化的生活配套和文化娛樂(lè)設(shè)施，還擁有優(yōu)良的醫(yī)護(hù)骨干隊(duì)伍，具備生活照料、休閑養(yǎng)生、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等各項(xiàng)功能，可根據(jù)正常老年人、半失能和失能老年人提供相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，為老年人的晚年生活打造一個(gè)舒適、貼心的家。

服務(wù)特色
特色1：家庭化環(huán)境

滄州安倫和醫(yī)養(yǎng)中心是長(zhǎng)期照料機(jī)構(gòu)，通過(guò)為老年人提供自理、介護(hù)、介助一體化的居住設(shè)施和服務(wù)，使老年人在健康狀況和自理能力變化時(shí)，依然可以在熟悉的環(huán)境中繼續(xù)居住，并獲得與身體狀況相對(duì)應(yīng)的照料服務(wù)。只有在家庭化的環(huán)境中，老年人才能夠舒適的生活。

試想我們長(zhǎng)期駐外出差，是住酒店還是租個(gè)房子，多半是租房子，因?yàn)槟怯屑业母杏X(jué)，讓人能夠感受到生活的味道和意義。同理，我們?cè)卺t(yī)院住，往往希望早點(diǎn)回家，就是因?yàn)獒t(yī)院是冰冷冷的感覺(jué)，不舒服。因此，我們?nèi)Υ蛟旒彝セ沫h(huán)境。

家是對(duì)“安倫和”產(chǎn)品硬件部分最合適的概括，我們了解我們的老人，了解我們的員工，清楚他們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦兴枰姆?wù)和遇到的困難，如何能夠讓老人生活在家一般溫馨的環(huán)境中，還能通過(guò)我們?cè)O(shè)置的硬件充分利用身體機(jī)能，延緩身心機(jī)能衰退，且便于我們的員工提供服務(wù)，減少職業(yè)傷害。

在建筑設(shè)計(jì)上，我們采取四合院的建筑形式，小居室，大客廳，老人關(guān)上門在自己的小家，出門就是大家，大家一起生活，愜意舒適。

在裝修和家具選型上，我們采用稻米色為主的色調(diào)，整體感覺(jué)溫馨舒適。所有家具均采用無(wú)尖角處理，在使用尺寸上充分考慮老年人生理特點(diǎn)，同時(shí)考慮配合輪椅的適用性。家具配色溫和，面料舒適。走廊中，我們?cè)O(shè)計(jì)了同時(shí)適合輪椅使用者及直立行走者需求的扶手，力求做到用細(xì)節(jié)贏得信任。

在護(hù)理床方面，我們通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并挨家挨戶走訪了廣州、浙江兩地多家適老化設(shè)備和家具廠商，針對(duì)不同項(xiàng)目特點(diǎn)做出不同的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)配置。所謂細(xì)節(jié)成就品質(zhì)。軟包類家具產(chǎn)品硬度合適，根據(jù)不同身體狀況的老人做定制化的床墊配置，在不同的部位采用不同密度的海綿，配合適當(dāng)?shù)淖o(hù)理實(shí)現(xiàn)減壓及壓力再分布，以達(dá)到預(yù)防壓瘡的目的，使用舒適。此外，護(hù)理床既關(guān)注到老人的舒適度，又強(qiáng)調(diào)老人的安全，因此設(shè)計(jì)了櫸木色的具有家居感的且?guī)в邪踩鍪值碾p搖護(hù)理床，便于老人特別是失能老人的生活。

在燈具的選擇上，我們考慮光譜頻率和避免炫光設(shè)計(jì)。越接近自然光的光譜越對(duì)視力更為有利。此外，由于老人眼部由于衰老導(dǎo)致的病變?nèi)绨變?nèi)障和青光眼等疾病，對(duì)光線要求更為嚴(yán)格。我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)防眩光燈罩，盡量多使用漫反射照明方式，根據(jù)不同的功能空間的要求，設(shè)計(jì)適合各功能空間的照度和色溫。

對(duì)于老人們來(lái)說(shuō)，淋浴、如廁都有可能會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，因此我們將衛(wèi)生間的無(wú)障礙設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)做到極致，在淋浴區(qū)和如廁區(qū)都設(shè)有緊急呼叫系。另外，適老專用的尼龍扶手，衛(wèi)生間配置高檔尼龍抗菌扶手，確保老人們?cè)谌鐜鷷r(shí)不會(huì)滑倒、磕碰，保證安全，只為給長(zhǎng)輩們一個(gè)安心、舒適的環(huán)境。

輪椅可推進(jìn)的洗手臺(tái)設(shè)計(jì)，洗手臺(tái)下面預(yù)留空間供使用輪椅的長(zhǎng)輩可以自由進(jìn)出。滿足使用輪椅長(zhǎng)輩們的盥洗需求。

在服務(wù)上，我們也力求家庭化。首先，我們?cè)试S老人將自己喜歡的家具搬進(jìn)自己的臥室，還可以將自己喜歡的物品帶進(jìn)臥室來(lái)進(jìn)行軟裝，布置的盡可能想原來(lái)的家。其次，我們的護(hù)士、護(hù)理員不穿護(hù)士服，而是改穿居家服，舒適、干凈、便于工作，讓老人感覺(jué)不像在醫(yī)院中。最后，我們?cè)谌胱≡u(píng)估時(shí)盡可能詳細(xì)的了解老人，制定符合老人習(xí)慣的護(hù)理計(jì)劃，讓老人在不改變生活方式的基礎(chǔ)上享受專業(yè)的服務(wù)。

特色2：醫(yī)康養(yǎng)結(jié)合

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”就是指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源利用的最大化。其中，“醫(yī)”包括醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，具體有醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、健康檢查服務(wù)、疾病診治和護(hù)理服務(wù)、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷服務(wù)等；“養(yǎng)”包括的生活照護(hù)服務(wù)、精神心理服務(wù)、文化活動(dòng)服務(wù)。利用“醫(yī)養(yǎng)一體化”的發(fā)展模式，集醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)生、養(yǎng)老等為一體，把老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在首要位置，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的功能相結(jié)合,把生活照料和康復(fù)關(guān)懷融為一體的新型模式。

安倫和醫(yī)養(yǎng)中心打造中國(guó)真正意義上的第一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)。不同于其他機(jī)構(gòu)，醫(yī)院和養(yǎng)老院各自獨(dú)立，醫(yī)院提供一些簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)，但因?yàn)獒t(yī)院院長(zhǎng)和養(yǎng)老院院長(zhǎng)各自利益訴求點(diǎn)不同，導(dǎo)致合作成本高、合作流暢性差，客戶體驗(yàn)差。安倫和醫(yī)養(yǎng)中心則由一位院長(zhǎng)統(tǒng)一管理醫(yī)院和老年公寓，統(tǒng)一安倫和品牌，使得醫(yī)院和老年公寓服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，免去老年人在患病狀態(tài)上還在醫(yī)院和老年公寓之間搬來(lái)搬去，也免去平日因?yàn)橐恍┬〖膊≌垓v家屬跑來(lái)跑去。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)包括：

（1）全科醫(yī)生診療：全科醫(yī)療概念源于美國(guó)北部，亦稱為家庭醫(yī)療（Family Practice）。家庭醫(yī)療是對(duì)個(gè)人和家庭提供持續(xù)性和綜合性的衛(wèi)生保健的醫(yī)學(xué)專業(yè)。全科醫(yī)生是執(zhí)行全科醫(yī)療的專業(yè)衛(wèi)生服務(wù)人員。我院引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)理念，聘用專業(yè)全科醫(yī)生，為每一位入住的老人提供全方面的診療，包括心理、生理、社會(huì)、情感等多方面綜合評(píng)價(jià)，給予最合理、最經(jīng)濟(jì)、最安全的醫(yī)療方案。我院全科醫(yī)生每周進(jìn)行巡診，針對(duì)老人的臨床指征更改醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，及時(shí)針對(duì)老人進(jìn)行精準(zhǔn)護(hù)理。

（2）老年病康復(fù)：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，康復(fù)學(xué)已細(xì)分至多個(gè)分支學(xué)科。安倫和醫(yī)院旨在服務(wù)老年人，專注老年病康復(fù)學(xué)科。醫(yī)院設(shè)立康復(fù)科、中醫(yī)科、理療科，為患者、老人提供綜合的康復(fù)診療。醫(yī)院將開(kāi)展腦血管病的康復(fù)、帕金森病康復(fù)、心血管病康復(fù)、頸肩腰椎疾病康復(fù)、糖尿病康復(fù)等多種老年常見(jiàn)疾病。醫(yī)院引進(jìn)國(guó)際高端康復(fù)設(shè)備，聘請(qǐng)專業(yè)康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)技師，為每一位患者、老人制定個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，一對(duì)一進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，全方位監(jiān)測(cè)康復(fù)過(guò)程中各項(xiàng)身體指標(biāo)，確保滿意的效果和舒適的體感。

（3）中西醫(yī)結(jié)合：安倫和醫(yī)院設(shè)立中西醫(yī)結(jié)合門診，使各種疑難癥、久治不愈的慢性病患者找到真正的福音。中西醫(yī)結(jié)合治療技術(shù)為多數(shù)慢性病患者提供了更好的療效，在某一種疾病的不同時(shí)期或者階段，這兩者續(xù)慣性的，也就是說(shuō)做完中醫(yī)治療再做西醫(yī)治療，或者說(shuō)同時(shí)中醫(yī)、西醫(yī)聯(lián)合治療，增強(qiáng)對(duì)疾病的療效。中西醫(yī)結(jié)合對(duì)各種慢性病、疑難癥均具有顯著療效。如腫瘤，采用中西醫(yī)結(jié)合治療，增強(qiáng)對(duì)腫瘤的治療效果，延長(zhǎng)患者的生存期，或者是比如說(shuō)在手術(shù)后合并中醫(yī)藥的一些治療辦法，減少手術(shù)后的并發(fā)癥。在放化療期間，可以和某些中藥，降低放化療的一些不良反應(yīng)。這都是安倫和醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合的一些特色和優(yōu)勢(shì)。

（4）特需門診：安倫和醫(yī)養(yǎng)中心大力整合京津冀三地醫(yī)療資源，攜手中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、北京軍區(qū)總醫(yī)院、天津市總醫(yī)院、天津市一中心醫(yī)院、滄州市人民醫(yī)院各科室醫(yī)療專家，為患者提供門診診療、床旁會(huì)診、遠(yuǎn)程會(huì)診等各種醫(yī)療服務(wù)，真正解決患者異地看病難、一號(hào)難求的困擾。

（5）藥品管理：安倫和醫(yī)養(yǎng)中心的藥品主要由護(hù)士進(jìn)行管理，護(hù)士根據(jù)全科醫(yī)生開(kāi)具的個(gè)性化醫(yī)囑制定護(hù)理計(jì)劃，根據(jù)藥品的半衰期進(jìn)行服藥管理，最大限度的提高藥品療效，也避免了老人因身體或認(rèn)知癥導(dǎo)致的不能或服藥錯(cuò)誤的危險(xiǎn)。

（6）急重癥轉(zhuǎn)診：我院和滄州市三甲醫(yī)院建立綠色通道，急重癥老人可以直接轉(zhuǎn)移到三甲醫(yī)院進(jìn)行救治。

特色3：專業(yè)化服務(wù)

安倫和醫(yī)養(yǎng)中心整合美國(guó)、澳洲和日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)服務(wù)理念和技術(shù)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情和醫(yī)療資源情況，制定了中國(guó)首家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。安倫和醫(yī)養(yǎng)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系共9大體系，三大管理體系，六大服務(wù)體系，分別是人力、財(cái)務(wù)、質(zhì)控（管理體系），市場(chǎng)營(yíng)銷、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)、餐飲服務(wù)、社工服務(wù)、物業(yè)服務(wù)（服務(wù)體系），所有的日常服務(wù)運(yùn)營(yíng)都有標(biāo)準(zhǔn)、有制度、有流程。

所有服務(wù)都有標(biāo)準(zhǔn)，不是各式各樣的。

所有服務(wù)都有檢查，不是只針對(duì)結(jié)果的。

所有服務(wù)都有流程，應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

特色4：專業(yè)培訓(xùn)的年輕團(tuán)隊(duì)

我們的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是三個(gè)字：專業(yè)、年輕、熱情。

首先專業(yè)，我們配備專業(yè)的中西醫(yī)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、注冊(cè)護(hù)士和護(hù)理員，護(hù)理主管也是老年服務(wù)與管理專業(yè)的大專生，護(hù)理員也是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的入職、轉(zhuǎn)正和繼續(xù)培訓(xùn)，在理論、實(shí)操和實(shí)際上崗綜合考評(píng)合格之后上崗。

年輕。團(tuán)隊(duì)以80后為主，年輕，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，富有愛(ài)心并精力充沛，愿意奉獻(xiàn)自己的力量于此事業(yè)。

熱情。熱情是團(tuán)隊(duì)最核心的能力，沒(méi)有熱情就不會(huì)用心，不用心就不會(huì)做出好的產(chǎn)品。我們有明確的晉升體系，并不對(duì)晉升設(shè)置學(xué)歷等限制，只要客戶滿意度高、員工滿意度高、服務(wù)質(zhì)控通過(guò)率高，我們就會(huì)給予相應(yīng)的晉升。公司和員工朝著同一個(gè)目標(biāo)，共同成長(zhǎng)。

特色5：質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)防范體系

安倫和醫(yī)養(yǎng)中心有400多項(xiàng)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有的服務(wù)都有考核標(biāo)準(zhǔn)。比如，護(hù)理的跌倒率、壓床率、每床護(hù)理時(shí)長(zhǎng)、每餐成本、每平米的物業(yè)成本等，從醫(yī)療、護(hù)理到物業(yè)和營(yíng)銷，每個(gè)細(xì)節(jié)我們都認(rèn)真把控，極力提高服務(wù)品質(zhì)。此外，我們對(duì)消防、安保、特種設(shè)備維護(hù)都有著明確的規(guī)范，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。每月質(zhì)控，項(xiàng)目自查與公司檢查相結(jié)合。每一個(gè)服務(wù)和事件報(bào)告都有記錄。每一個(gè)護(hù)理指標(biāo)都有標(biāo)準(zhǔn)要求?；馂?zāi)防范意識(shí)強(qiáng)，津南第一個(gè)通過(guò)消防檢查的。每月演習(xí)，并每天檢查。

特色6：以老人為核心的企業(yè)文化

以老人為核心的服務(wù)理念是我們企業(yè)文化的核心。很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是以員工方便為核心的，不在乎老人的個(gè)性化需求。我們卻一直與老人為核心。除非老人的生活習(xí)慣極大損害健康，不然我們就盡力不改變老人生活習(xí)慣，根據(jù)每位老人的作息制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃。